Tanah Bumbu – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis Public Speaking, Communication Skill, and Service Excellence sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh satuan kerja perangkat daerah. Kegiatan yang berlangsung di Hotel Ebony, Rabu (3/12/2025), diikuti oleh para petugas front office dan penerima tamu yang menjadi garda terdepan pelayanan pemerintahan.

Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif melalui Asisten Bidang Administrasi Umum Setda Tanah Bumbu, M. Yamani, menyampaikan bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia merupakan bagian penting dari pembenahan pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa petugas pelayanan di garis depan memiliki peran strategis dalam membentuk citra pemerintah daerah di mata masyarakat.

Menurut Yamani, kesan pertama masyarakat saat datang ke kantor pemerintah sangat dipengaruhi oleh kemampuan petugas dalam memberikan sambutan, menyampaikan informasi, serta mengarahkan kebutuhan warga secara ramah, komunikatif, dan solutif. Oleh karena itu, penguatan keterampilan komunikasi dan pelayanan menjadi kebutuhan yang tidak bisa diabaikan.

Ia berharap para peserta dapat memanfaatkan pelatihan ini untuk meningkatkan kompetensi komunikasi dan profesionalisme dalam bekerja. Upaya tersebut, menurutnya, merupakan wujud komitmen Pemkab Tanah Bumbu dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Kami ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman, sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab,” kata Yamani.

Sementara itu, Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Setda Tanah Bumbu, Muhammad Risdianadi, menyampaikan bahwa pelatihan ini menjadi momentum penting untuk memperkuat kualitas layanan di setiap unit kerja. Ia menilai kemampuan komunikasi yang baik menjadi kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.

Menurutnya, semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan masyarakat. Hal tersebut akan berdampak positif pada hubungan antara pemerintah dan warga dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Bimtek ini membekali peserta dengan materi teknik komunikasi efektif, keterampilan public speaking, serta penguatan budaya pelayanan prima. Melalui kegiatan tersebut, Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu berharap seluruh petugas pelayanan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat sebagai wujud birokrasi modern yang mengedepankan integritas dan profesionalitas.